2.2.1 Đối tượng

• Khách mua hàng trên website globalnature.vn hoặc đặt hàng qua các kênh chat Facebook, zalo và số Hotline 083 200 21 21 (từ 8h00-17h00)

• 42A Đường số 3, Phường An Khánh, Thành Phố Thủ Đức

Thời gian giao hàng:

• Đối với đơn hàng trong khu vực TP.HCM và các tỉnh lân cận: Giao hàng trong vòng 48 giờ làm việc.
• Đối với các khu vực xa hơn: Thời gian giao hàng có thể từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển.

Chúng tôi cam kết luôn cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng để bạn có thể theo dõi dễ dàng.

Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách từ kho đến địa chỉ giao hàng. Chúng tôi cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt với mức phí hợp lý. Đặc biệt, nếu bạn mua hàng với số lượng lớn hoặc trong các chương trình khuyến mãi, phí giao hàng có thể được miễn phí hoặc giảm giá.

Những lưu ý khi nhận hàng:

• Thời gian giao hàng: kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với khu vực TP. HCM và theo bảng giá của đơn vị vận chuyển. Cam kết bảo vệ người tiêu dùng khi làm việc với các đơn vị vận chuyển.
• Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được thử sản phẩm).
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Global Nature qua hotline 083 200 21 21 để xử lý ngay.
• Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến khách hàng.
• Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở.
• Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi hiểu là Khách hàng đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.
• Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc.
• Cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng mới 100%, còn đủ hạn sử dụng.
• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp hoá đơn chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận
• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.